『macOS Catalina』をインストールしたMacBook Pro 16-inch が再起動をひたすら繰り返す症状→初期不良だったので返品までの流れ

MacBook Pro 16-inch 入手。歓喜。注文から3日で到着。Welcome My House。

「よっしゃー！！！！バリバリ音楽作るぞィィィいいいいい！！！」という高揚感。

これまで MacBook Air MacBook Pro 13-inch で制作してたんですが挙動がもっさりで完全にプロセッサが耐えられず小爆発しながら音楽作ってました。

で、16-inch。すげえサクサク動く。革命。初めてビヨンドバットを握った時のようだ。

すげえサクサク動くんだけど、すげえサクサク再起動もする。

ワイの『ChiwawaBook 16-inch』が死んだことをお知らせします pic.twitter.com/CshOxpSADD

— ツイタチ(tsuitachi) (@uzukumaru_net) June 18, 2020

は？？？

症状

わかりやすく言うと即死。Logic中にも再起動。地獄か。

しかも『シュユウウウウイイイイイーーン』という意味不明な音も鳴ってる始末。怖い。

原因を考える

↑これらの症状はソフトウェアの不具合。ソフトウェアにトラブルが起きているなら解決までの道のりはイージーなはず。

サポートセンターに電話

購入して14日以内なので返品交換対象。早めにサポートセンターに問い合わせて判断を仰ぐといいかも。

で、サポートセンターの回答としては、

という流れ。他にもいろいろ質問したのでリストアップ。

こんな感じ。買ったばかりの高性能PCが不調だと本当にメンタルに悪い。4億円で契約したメジャーリーガーが「なんか腰痛いっすわ」と呟きながら春キャンプに参加してる感じ。

macOS 再インストールやってみたけどダメだった

でほぼほぼソフトウェアの問題は解決するらしい。

結果はダメ。むしろ再起動の回数が格段に増えて最悪。

再インストールした直後から挨拶がわりの再起動一発。ディスプレイを閉じた状態から復帰しない。くりかえす、この再起動。

またまたサポートセンターに問い合わせ

という回答。今回の電話対応してくださったKAWASAKIさん、めちゃくちゃ横着な態度で「クソかよ」と思ったけど話を進めているうちにアドバイスが的確・明瞭・端的だったことがわかりマジで仕事できる人なんだろうなと思った。

クリーンインストール終了 → モーニングルーティーンのように再起動

僕のモーニングルーティンを紹介します！まずは再起動から！ウィーーーーーーーーーーン

という速度感で再起動を始めたので即刻ディスプレイを閉じて返品の準備に入りました。

最終確認で Apple サポート に電話

Apple Online Store から購入すると『修理』『返品』の二択らしいです。『新品交換』ができないのが痛い。

『修理』は待つのがダルいので『返品』にしました。理由は下記に書いてます。

返品の流れ

返品の流れを時系列でざっと。

『自宅まで製品を取りに来てくれる』だと最短で3日後だったので『配送業者に持参する』を選択。

電話したその日にクロネコヤマト営業所に持参して返品完了。

手続きは3分程度。タブレットで返品番号とパスワードを打ち込んで瞬殺。

受付担当が無知だと「伝票を記入してね」という流れになるんですが、

なのでお含みおきを。購入時の段ボールを食べてしまった人は知りませんが『自宅まで製品を取りに来てくれる』を選択すると段ボールを用意してくれるらしい。

Appleサポート に繋ぐならApp『Appleサポート』が便利

アプリ『Appleサポート』から電話予約したりチャットでやり取りできるので便利。

などなど、Apple IDに紐付けた端末の情報を確認できてうれしい。

はじめての初期不良

初期不良童貞を卒業。無事に返品できてダメージなし。ブログのネタにもなったのでいい思い出だな。

16GB搭載のモデルを買ったけど「やっぱ32GBにしておけば良かったかなー」と後悔し始めた矢先の初期不良だったので棚からぼた餅。しかもクリーム大福。日頃から税金をきちんと納めていないのに、ラッキー。

いろいろ学んだことがあるので箇条書きにしてまとめると、

こんな感じです。

New Apple MacBook Pro (16インチ,, 16GB RAM, 1TBストレージ, 2.3GHz Intel Core i9プロセッサ) – シルバー

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